平成20年9月11日現在
東芝テック株式会社
東芝テックビジネスソリューション株式会社

平素は、格別のご愛顧を賜り誠に有難うございます。
平成20年9月10日以降、WindowsVistaをご利用のパソコンから、東芝複合機へのプリントアウトやネットワーク参照が出来なくなる現象が確認されました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
不具合現象の詳細と回避方法を以下にご案内させていただきますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

1. 不具合現象について

平成20年9月10日以降に、マイクロソフトのWindows 最新更新プログラム(KB955302)を適用したWindowsVistaを使用しているパソコンから、ネットワーク経由での印刷が出来なくなったり、複合機本体の共有フォルダが参照できなくなる、などの現象が発生する場合があります。

2. 回避方法について

本現象の原因は現在調査中ですが、回避方法は、複合機のネットワーク設定において、SMBサーバのデジタル署名を行わない設定に変更することにより回避可能です。 具体的な設定手順につきましては こちら をご参照ください。 なお、WindowsVista以外のOS環境では本現象は発生いたしません。 またWindow更新プログラムの確認方法は こちら をご参照ください。 上記回避方法にて現象の回避が出来ない場合や、設定方法にご不明な点などございましたら、下記問い合わせ先までお問合せ願います。

3. 該当機種

• e-STUDIO 232/282
• e-STUDIO 352/452
• e-STUDIO 281c/351c/451c
• e-STUDIO 600/720/850
• e-STUDIO 2500c/3500c/3510c
• e-STUDIO 2330c/2830c/3520c/4520c

4. 本件に関する問い合わせ先

東芝テック コンタクトデスク 0120-201877