東芝テック株式会社（取締役社長　森健一、以下：東芝テック）は、流通業向に最新のインターネット・ＩＴを利用した総合情報システムとしてＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダー）サービスを開始します。

これまでの流通業向けシステムは商品管理を主たる目的としていましたが、これからの流通業が求めているのはお客様を囲い込み、売上を伸す事です。このために流通業とお客様との接点を多様化し、顧客属性や購買データなどの顧客情報と従来の商品情報を統合データベース化して集積し、最新のインターネット・ＩＴを駆使して分析・活用するソリューションが求められています。

東芝テックは、トータルソリューションプロバイダ－として今後流通業で必要となる、Ｅコマース、インターネット利用等の(1)ＥＣソリューション、ERP/SCM/CRMに代表される基幹系の(2)ＩＴソリューション、ビジネス解析による効果的な店舗運営をアドバイスする(3)コンサルティングソリューション、　24時間／365日サービスの(4)サポートサービスソリューションの4つの柱を中心に、お客様が自らの資産として情報システムを保有することなく最新のシステムを利用できるＡＳＰサービスを提供し、お客様とともに新たなビジネスモデルを協創して行きます。

　ＡＳＰサービスは、まず9月にＥＣ（E-コマース）、クレジット・J-Debit決済サービスの提供を開始します。そして流通業本部システム、店舗～本部データ集配信、顧客情報管理、Webサービス等のソリューションを東芝テックデータセンター（以下：データセンター）に設置したサーバー上で運用・保守管理を行うサービスを順次提供を開始します。―併せて流通業が保有するシステムをデータセンターでお預かりし、運用・監視するハウジングサービスも提供します。

　最近の急激なネットワーク技術革新、インターネット・ＩＴの発展、普及は、産業構造、消費者動向に大きな変化を及ぼし始めています。

その結果、

　(1)消費者（生活者）ニーズを的確に把握し顧客囲い込みで業績を伸ばしたい。

　(2)企業内にクローズしたシステムからインターネットを利用したグローバルなシステムの導入を急ぎたい。

　(3)情報システム部門の人材不足、運用コストを改善したい。

等のニーズがあります。

これらのニーズを満たし、業種・業態にかかわらず流通業が必要とする機能をＡＳＰ方式で提供するのが東芝テックのトータルソリューションプロバイダーサービスです。またオンラインサービスと日本全国を網羅する１５０余のサービスステーションとの有機的連携による万全のサービス体制により、お客様は安心してシステムをご利用頂けます。

結果として

　(1)必要とする時に、必要とする情報システムを適材適所で、最新ソリューションを使用する。　

　(2)システムを自らの資産とせず、情報システム運用をアウトソーシングし全体の運用コスト(ＴＣＯ)の削減をする。等により流通業が直面している問題の解決を図ることが可能となります。

お客様のメリット

東芝テックは40年余にわたる流通業のお客様とのシステム構築で培った経験、ノウハウと最新のネットワーク、ＩＴを融合させたソリューションをＡＳＰサービスで提供することにより、お客様は情報システムの購入等に高額な設備投資をすることなく、最新のＩＴを利用した豊富なアプリケーションサービスメニューを利用できるようになります。

１．多元化された情報の活用とお客様との接点チャネルの拡大によって、店舗での売上伸長が期待されます。

　・これまでのＰＯＳシステムでは商品情報データを主として利用していましたが、これからの流通業が求めているのはお客様を囲い込み、売上を伸ばす事です。

　　このためには流通業とお客様との接点を多様化し、顧客属性や購買データなどの顧客情報を集積し商品情報データと統合化して分析・活用する機能が必要とされ、ＡＳＰサービスメニューの中から必要なメニューを選択してご利用頂けます。

２．システム導入の際の高額な設備投資が不要です。

　・データセンターとお客様をネットワークで接続し、クライアントＰＣ等をお客様の本部、店舗に設置することにより豊富なサービスメニューからお客様に最適のＡＳＰサービスの利用が可能となります。従来必要であった初期投資が大幅に低減され、お客様のキャッシュフローの改善によりコアコンピタンス事業への集中が可能となります。

　・多額の初期投資ゆえに情報システムの導入をためらっていたお客様も安心して最新のシステムを月額利用料方式で利用することが可能となります。

３．情報システム部門に代り、２４時間３６５日の高信頼性システム運用を提供します。

　・お客様が利用される情報システムやソフトウエアは東芝テック運用監視センターが一日24時間、365日にわたり運用状況等を細かく監視します。データセンターへのアウトソーシングにより情報システム部門の人員、運用コストの低減が可能であり、より信頼性の高いシステム運用が可能となります。また、万一の障害発生時にも監視要員の迅速な対応により、安心してシステムをご利用頂けるサービスメニューも提供致します。

サービスメニュー

メニュー名称 リリース時期

　１．Ｅコマースサービス 2000年9月

　２．クレジット決済サービス 2000年9月

　３．顧客情報管理サービス 2000年下期

　４．WEBコミュニケーションサービス 2000年下期

　５．店舗～本部データ集配信サービス 2000年下期

　６．飲食専門店本部システム 2000年下期

　７．物販専門店本部システム 2000年下期

　８．量販店本部システム 2000年下期

　９．ショッピングセンタ本部システム 2001年上期

１０．ヘルプデスクサービス 2001年上期

１１．ＥＲＰ／ＣＲＭ／ＳＣＭサービス　 2001年上期

１２．コンサルティングサービス 2001年上期

サービス内容は添付参考資料をご覧ください。

当社のＡＳＰ利用企業獲得目標

２００２年度　　　　４００社

２００５年度　　１，６００社

ソリューションパートナー

トータルソリューションプロバイダーサービスの商品化に際し、ＩＴ及びインターネット・ネットワークインフラについては

日本ヒューレット・パッカード株式会社

ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社

ＰＣ・携帯電話への情報配信サービスについては

株式会社東芝　ｉバリュークリエーション社

とのパートナー連携を皮切りに、最新かつ東芝テックのノウハウと経験を融合した独自のトータルソリューションをお客様に提供する為、パートナーとの連携を今後も推進して参ります。

参考資料

１．ＡＳＰのサービスメニュー概要
２．用語集