釣銭管理の効率化で業務改善を実現!自動釣銭機がもたらす顕著な導入効果

2019年10月29日量販店 専門店 飲食店 人手不足解消

釣銭管理の効率化で業務改善を実現!自動釣銭機がもたらす顕著な導入効果

現在、自動釣銭機が急速に普及しています。自動釣銭機とは、その名の通り、自動で釣銭を処理する装置のことです。POSレジと連携し、お客様への請求金額が確定した後に、レジ係が、自動釣銭機に現金を投入すると、自動的に釣銭を計算して払い出してくれます。すでに大手スーパーやコンビニなどの小売店だけに留まらず、飲食業界にも波及しています。その背景には、少子高齢化による労働力不足や外国人労働者の増加に伴い、レジ業務の効率化を図りたいというニーズがあります。その点、POSレジと併せて自動釣銭機を導入すれば、釣銭の渡し間違いといった人的ミスを未然に防ぎ、レジ業務の効率化が図れます。

小売店や飲食店で自動釣銭機が急速に普及
小売店や飲食店で自動釣銭機が急速に普及

スーパー等の量販店では、自動釣銭機は硬貨と紙幣の取り出しと収納を自動化し、同時に処理できます。硬貨と紙幣を一緒に投入できるので、分割収納する必要はありません。釣銭を自動的に計算して出金してくれるので、その間に次の作業に移れます。その結果、1取引当たりのレジ業務のスピードがアップし、チェックアウトの時間を約9%短縮します。金銭授受の自動化によって接客に余裕が持てるようになり、レジ業務の生産性の向上に確実に寄与します。

チェックアウトの時間を短縮し金銭授受の自動化で接客に余裕
チェックアウトの時間を短縮し金銭授受の自動化で接客に余裕

※都内某SMの現金精算客100人の実測平均値(当社調べ)

釣銭の渡し間違いが発生すると、お客様からの信頼を失い店舗の売上の損失を招きます。自動釣銭機を導入すれば、正確な釣銭の払い出しでミスを未然に防ぎ、釣銭の過不足の原因を究明する時間と手間が省け、お客様の信頼度がアップします。釣銭を間違えるのではないかという精神的なストレスから解放され、新人のスタッフでも、経験豊富なスタッフと同じようにレジ業務が円滑に行えるようになります。

正確な釣銭の払い出しでマネーストレスから解放
正確な釣銭の払い出しでマネーストレスから解放

※当社お客様事例より(当社調べ)

小売店や飲食店では、レジにある現金を確認して回収する作業や、釣銭用の準備金を補充する作業を頻繁に行っています。しかし、自動釣銭機を導入すれば、事務所からレジの現金在高を即座に把握できるので、現金の回収や補充作業が効率的に行えます。さらに、自動釣銭機で現金を管理することにより、レジの現金の集計時間も短縮。紙幣や硬貨の種類ごとの手持在高を入力する作業も削減されるので、現金管理業務が効率化されます。

現金の回収や補充作業を軽減。レジの現金の集計時間も短縮
現金の回収や補充作業を軽減。レジの現金の集計時間も短縮

※当社お客様事例より(当社調べ)

一般的に小売店や飲食店では、当日の売上金から翌日の釣銭準備金を用意しなければならず、その分、店舗の運用資金が余分に必要になります。しかし、自動釣銭機の大容量収納を活用し、翌日の釣銭を機内に残す残置運用に切り替えることで、釣銭準備金を別途用意する手間が省け、店舗の運用資金を圧縮することができます。実際に自動釣銭機で残置運用を実施したことにより、店舗の運用資金を120万円/日も圧縮できた事例もあります(当社お客様事例調べ)。

釣銭の残置運用の実施により店舗の運用資金を大幅に圧縮
釣銭の残置運用の実施により店舗の運用資金を大幅に圧縮

※当社お客様事例より(多店舗展開の小売店:当社調べ)

店舗を運営する際には、セキュリティを強化することも重要な課題です。その点、自動釣銭機を導入すれば、現金の管理が人を中心としたものから、機械を中心としたものにシフトするので、現金の持ち出しなどの内部不正が起こりにくくなります。自動釣銭機で現金管理が厳正化されることで防犯上の安心感が増し、店舗運営に専念できます。また、入出金作業が大幅に簡素化されるため、スタッフの教育時間も短縮できます。

現金管理の厳正化によって内部による不正を未然に防止
現金管理の厳正化によって内部による不正を未然に防止

※当社お客様事例より(当社調べ)

東芝テックの自動釣銭機『VT-330』は、レジ業務を知り尽くしたスペシャリストが開発したもので、利便性を高めるために随所に工夫が施されています。例えば、紙幣は落とすだけで自動的に取り込む新構造を実現し、硬貨投入口を大きくすることで釣銭補充などの作業がスピードアップ。硬貨出金口をおわん型にすることで硬貨が中央に集まり、釣銭を一掴みで取り出せます。紙幣が異なる向きで入金された場合でも、紙幣の向きを揃えた状態で出金することも可能です。さらに、業界初の電磁ロック機能を搭載。何かトラブルが起きたときに鍵を使わずにユニットを瞬時に開閉できます。POS画面に復旧方法を表示するガイダンス機能も備えているので安心して活用できます。

利便性を高める工夫を随所に実装東芝テックの『VT-330』の優位性
利便性を高める工夫を随所に実装東芝テックの『VT-330』の優位性

※当社お客様事例より(当社調べ)

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