お客様の声

東芝テックでは「お客様の声(VoC)を真摯に受け止め、熱心に耳を傾け、お客様のニーズを的確に生かした魅力ある品質の製品とサービスを提供すること」が経営理念の実践と考え、日々、品質活動に取り組んでいます。コンタクトセンターやセールスの際にいただいたご要望などを原点とし、それらを次期製品にフィードバックするために分析・改善し企画化、そして製品開発段階では品質工学を用いたロバストネス・冗長性設計を行い、より確実で機能性のある製品を具現化しています。さらに商品化段階ではお客様のあらゆる使用環境・条件を想定したシミュレーションや設計DRを通じ、魅力ある製品の創出・信頼性の高いシステムを実現しています。

コンタクトセンター