新規顧客を増やすには
効果的な方法と顧客獲得アプローチのポイント

インターネット広告で代表的なものはリスティング広告です。リスティング広告はインターネット広告で代表的なものはリスティング広告です。リスティング広告は検索連動型広告とも呼ばれ、検索エンジンでユーザーが検索を行うと、キーワードに関連した広告が検索結果画面に表示される仕組みを採用しています。

その他、コンテンツ連動型広告とも呼ばれるディスプレイ広告も用いられます。Webページのコンテンツの内容に応じて、広告枠内に表示される方式で、テキストや画像、動画などが用いられています。一般的なバナー広告をイメージするとわかりやすいでしょう。

なお、リスティング広告もディスプレイ広告も、クリックされると料金が発生するクリック課金方式が主に採用されています。

インターネット広告は潜在顧客に対して自社の商品やサービスの認知を広められるほか、直接の購入、あるいは資料請求や問い合わせなどにもつながる方法です。

SNS広告とは、FacebookやTwitter、Instagram、LINEといったSNS上に配信される広告をいいます。画像や動画のほか、複数の画像や動画をスワイプさせて表示させるカルーセルという方式での露出も可能です。

SNS広告の課金方式はさまざまです。

• クリックされると料金が発生するクリック課金
• 表示される都度課金されるインプレッション課金

また、「いいね」数や友達追加の数などで課金される独自の課金方式も用いられています。

SNS広告は、年齢や地域、趣味趣向など、詳細なターゲティングをベースに広告を発信できるメリットがあります。潜在顧客に対して、自社の商品やサービスの認知を拡大したい場合におすすめです。

Sポスティングは、住宅や企業のポストに直接、チラシなどを投函する方法です。配布するエリアや、戸建て・アパート・分譲マンションといった住宅の種別などでターゲットを絞るなど、工夫の余地も大いにあります。

ポスティングは店舗への集客など、特定のエリアで新規顧客を開拓したい場合におすすめです。

コンテンツマーケティングとは、Webサイトやオウンドメディア、SNS、動画プラットフォームなどを介し、価値あるコンテンツをユーザーに提供し続け、収益を生む行動につなげていく手法です。潜在顧客が「知りたい」と考える魅力ある情報を発信して興味関心を醸成し、顧客へと育てていきます。

コンテンツマーケティングは店舗や企業のファンを増やしていきたい、ブランディングを図りたいといったケースに向いています。

メルマガ（メールマガジン）は、メールアドレスを取得している見込み顧客・既存顧客に対して、商品やサービス、キャンペーンなどの情報提供を行い、購買につなげていく手法です。LINE公式アカウントを作成し、見込み顧客や既存顧客に友だち登録を促し、一斉に情報配信するという方法も有効です。

いずれもニーズがすでに顕在化し、店舗や個別商品、サービスの存在を認知している層に向けて購買を促進するアプローチに向いています。

口コミ集客とは、レビューサイトや通販サイト、MAP、SNSなどに寄せられている、評価の高い口コミを集客に活用する手法です。

なかでも影響力の大きさから注目されているのはGoogle Mapです。口コミはGoogle検索結果やGoogle Mapの施設欄に表示されます。Googleビジネスプロフィールを作成しマイビジネスに登録すると、画像の投稿や口コミへの返信も可能です。

口コミ集客の成功には、多くの口コミを集める仕組みづくりが欠かせません。レビューを書いた人にポイント還元をする、クーポンを配布する、プレゼントを配るといった施策を考えてみましょう。

口コミ集客は、新規顧客をリピーターとして育てやすい手法で、看板となる商品やサービスがある場合に向いています。