ゴールデンゾーンとは？
高さや重要性、商品陳列方法も紹介

ゴールデンゾーンとは、什器（陳列棚）の商品陳列において、顧客が最も見やすく、手に取りやすい高さや範囲を指す言葉です。一般的には床から約75～135cmとされることが多いですが、この高さは顧客の身長によっても変動します。

什器における売上の8割はゴールデンゾーンに集中します。注力している新商品など、購買を強く促したい商品をゴールデンゾーンに並べることで、該当商品の売り上げアップに大きく貢献するでしょう。

なお、ゴールデンゾーンと類似する言葉に「ゴールデンライン」「ゴールデンスペース」があります。

ゴールデンゾーンを意識した陳列が重要視される理由は、次の2点に集約されます。

• 商品の「視認率」の向上
• 顧客の「購買意欲」の向上

普段の買い物を思い出してみるとイメージできますが、私たちは「商品を見つける→比較検討する→購入する商品を決める」の流れに沿って買い物をしています。

そのため、見つけやすく手に取りやすい高さであるゴールデンゾーンに売りたい商品を陳列することが、販促の第一歩となるのです。

顧客が陳列棚から商品を選んで購入するには、まずは商品を認知してもらえなければ始まりません。見つけてもらえない商品は、陳列棚にない商品と実質的に同義であり、見つけてもらえなかった商品が購入されることはもちろんありません。

注力商品の売上アップを図るには、顧客に見つけてもらう工夫が不可欠です。顧客が商品を見つけやすい位置＝ゴールデンゾーンに商品を陳列し、商品が目に入る回数（視認率）を上げることで、購入確率の向上につながります。

ゴールデンゾーンは什器の売り上げの8～9割を占めるといわれています。そのため、ゴールデンゾーンには主力商品を陳列することが一般的ではありますが、一方で売れない商品や主力商品と抱き合わせで購入してほしい商品を戦略的に陳列することも有効な活用方法になります。

普段、日の目をみにくい商品の視認率を上げることで、顧客の興味を引き、購買意欲を醸成。「ついで買い」を促すことで、収益アップが狙えます。

一般的に床から約75～135cmと言われることが多いゴールデンゾーンの高さですが、実際の運用では顧客の身長や什器の高さによって変動します。ここでは顧客別、什器別にゴールデンゾーンの高さを紹介します。

ゴールデンゾーンの高さは、性別や身長によって変動します。

上記は男女の平均身長から算出したゴールデンゾーンです。また、子どもは年齢や性別はもちろん、個人差による身長差が大きいため、一概に〇cmと定義するのは難しい側面があります。

ゴールデンゾーンは什器の種類によっても変わってきます。一般的な什器の種類に応じた高さを見ていきます。

• 垂直型ゴンドラ
• 張り出し型ゴンドラ
• L型ゴンドラ
• 冷蔵ケース

垂直型ゴンドラとは、側面から見て商品を置く棚部分が垂直になっている種類の什器のことで、ゴールデンゾーンは床から約75～135cmになります。

なお、ゴールデンゾーンのなかでも下部の方が視認率は高くなるので、力を入れたい商品は75cmほどの高さに配置すると売上アップを狙えるでしょう。

張り出し型ゴンドラとは、床面にかけて棚部分が徐々に張り出しているタイプの什器のことで、張り出している棚部分がゴールデンゾーンに該当します。そのため、床から75cm以下がゴールデンゾーンになります。

特に最下段の棚の視認率が高いので、売りたい商品は最下段に設置するのがおすすめです。

L型ゴンドラとは、最下段が張り出したタイプの什器です。側面から見るとL字型になっているためL字型ゴンドラと呼ばれており、床から約75～135cmの高さに加えて、最下段もゴールデンゾーンに該当します。

L型ゴンドラでは、高い位置にある商品は高額に、低い位置にある商品は特売品や安価な商品が並んでいると感じる購買心理も加味しましょう。利率の高い商品を最下段に設置することで、高い収益性が見込めます。

冷蔵ケースとは、冷凍商品や飲料品、生鮮食品などが陳列されている冷蔵機能のついた什器のことです。什器のなかでも最も視認性が高いため、ケース全体がゴールデンゾーンといっても過言ではないでしょう。

ただし、冷蔵ケース内でも視認率は異なります。人の目線は左上からZ字を描いて右下で止まる傾向があるため、最初に目線がいく左上に売りたい商品を設置するのがおすすめです。