デマンドチェーンとは？
DMCの手順やサプライチェーンとの違い・成功事例を解説

デマンドチェーンとは、消費者側の需要を起点とし、供給者側（販売・調達・生産）へと向かっていく、「下流から上流」に遡るプロセスです。

また、デマンドチェーンを活用して生産計画を立案・整備することをデマンドチェーンマネジメント（DMC：Demand Chain Management)と呼び、DCMの実践によって過剰供給や品切れの防止を図ります。

サプライチェーンとは、供給者側（サプライヤー）を起点とし、生産・調達・販売の工程の流れを辿り、消費者側に商品が提供されるまでの一連のプロセスを指すものです。なお、サプライチェーンを整備して流通の最適化を図ることをサプライチェーンマネジメント（SMC：Supply Chain Management）と呼びます。

このように、両者はまったく逆の流れを表すものですが、消費者への価値提供を目的としたマネジメントが求められる点では共通しています。その関係性は表裏一体であり、どちらか一方だけでは成り立ちません。

バリューチェーンとは、商品の開発・生産・販売など、ビジネスにおけるあらゆる活動を「価値の連鎖」と捉え、競合他社と比較して自社の強み・弱みを分析するフレームワークのことです。

バリューチェーンのマネジメントでは、事業活動を生産・流通・販売など直接的に価値を生み出す「主活動」と、調達・人事・労務管理など主活動をサポートする「支援活動」に大別し、それぞれ「どこで」「どの活動で」「どのような」利益を生み出しているのかを洗い出します。

事業活動の一連の流れのなかで、デマンドチェーンがどのような利益を生み出しているのかを、バリューチェーンの観点から分析する関係性となります。

デマンドチェーンマネジメントとは、デマンドチェーンのプロセスを整備し、一連の流れの最適化を図る取り組みのことです。

デジタル化が進む昨今において、これまではうかがい知ることができなかった消費者側のデータを取得することが容易になりました。POSデータやキャッシュレス決済などを介して取得したビッグデータを活用して、需要を予測。変動する市場のニーズに合わせて、商品の開発・供給の最適化を図ることを目的とした取り組み全体のことを指します。

デマンドチェーンマネジメントを導入する重要性は、大きく以下の2つに分類できます。

• 消費者ニーズの把握
• 流通の効率化

これまでサプライチェーンマネジメントを中心に成長してきた日本の企業は、消費者側のニーズを強く意識することなく、大量生産を繰り返してきた歴史があります。近年においてもその傾向はいまだ根強く残り、供給側の都合に合わせて商品が提供されているのが実情です。

しかし、インターネットの普及やデジタル技術の発展などを受け、消費者のニーズは多様化しています。「企業都合で生産したモノ」では、受け入れられない局面もあるでしょう。

そこで重要になるのが、多様な消費者ニーズをデマンドチェーンマネジメントに照らし合わせて把握することです。消費者の声に寄り添った商品開発・流通の実現が、企業のさらなる発展を牽引します。

デマンドチェーンマネジメントの出発点は、消費者ニーズの把握です。「いつ」「どこで」「何が」「どのくらい」必要とされているのかを把握できれば、余剰生産の防止や流通におけるコストカットが可能になります。

さらに、過剰在庫や欠品など、需要に対する商品・サービス提供の過不足解消をはじめ、在庫拠点の圧縮や人件費の最適化なども図れます。