ラベルプリンタ・自動認識システムのよくあるご質問

以下の手順で御確認願います。

1）お使いの用紙は、導入時と同じ用紙ですか？
用紙の仕様が異なると搬送エラーが発生します。

• 用紙センサの位置
• 用紙センサの種別
• 印刷指示する用紙長と実際の用紙長の違い

対応：異なる用紙をお使いの場合は、用紙に対応した用紙設定をおこなってください。

• 用紙センサの位置
• 用紙センサの種別
• 印刷指示する用紙長と実際の用紙長の違い

上記を行っても搬送エラーになる場合は、用紙センサが用紙を認識するための感度調整（スレッショルド設定）を行う必要があります。お使いのプリンタの取り扱い説明書をご参考頂き設定願います。

2）印刷時、プリンタの排紙口などに用紙が詰まっていませんか？

対応：問い合わせフォームでお問い合わせください。

3）印刷時、用紙が滑っているような動作をしていませんか？

対応：用紙を搬送するプラテンローラーが劣化している可能性があります。
最寄りのサービスステーションにお問い合わせください。

剥離センサー^(※1)上に用紙があるか確認してください。
[ON LINE]ランプが点滅するのであれば、プリンタがデータを受信していることを示しています。
剥離発行を連続発行に変更して印字できるのであれば、剥離センサーが紙有り状態と誤検出している可能性があります。
印刷時、剥離センサーに用紙や台紙があるかを確認して下さい。
解決しない場合には剥離センサーを清掃^(※2)してみて下さい。
清掃しても解決しない場合はハード故障の可能性があります。

【補足説明】
※1 剥離センサー：剥離発行では、印字後のラベルがプリンタの出力口で停止します。このラベルを取り除くと次のラベルが印刷されます（印刷待ちデータがある場合）。ラベルを取り除いたかどうか検出するのが剥離センサーです。

※2 剥離センサーの清掃方法：剥離センサーに紙粉やホコリが付いている場合、市販のOAエアクリーナーで取り除いてください。

原因は複数ある可能性があります。下記を確認してください。

1. 用紙検出センサー位置があっていない（透過センサーまたは反射センサー）
   → 取扱説明書を参照し調整してください。
2. 用紙ピッチ（ラベル長＋ギャップ長）が実際の用紙ピッチとあっていない
   → プリンタドライバ発行の場合はドライバの用紙設定を確認してください。
   → コマンド発行の場合はラベルサイズコマンドのパラメータを確認してください。
3. 用紙検出センサー指定が間違っている
   → プリンタドライバ発行の場合はプリンタドライバのセンサー指定を確認してください。
   →コマンド発行の場合は発行コマンドパラメータを確認してください。
4. 用紙検出センサー感度調整不足
   → 取扱説明書を参照しセンサー感度調整を行ってください。
5. プレ印刷ラベル、RFIDラベル使用時の透過センサー調整不足
   → 取扱説明書を参照しセンサー感度調整を行い、続いてスレッショルド設定も行ってください。さらに、プリンタドライバまたは発行コマンドのパラメータを、"（透過/反射）センサー（手動スレッショルド値使用時"に変更してください。

一般的なリボンシワ（斜めに白い線が入る現象）の対応としては、

• 巻取り側（FW）をマイナス方向に調整（-5,-10という風に大きく値を変更）
• それでも改善しない（もしくは完全には改善しない）場合は送り側（BK）をプラスに調整（これも+5,+10という風に大きく値を変更）となります。

他には、リボンの幅は用紙より少し広いぐらいが理想です。用紙幅と違い過ぎるとシワの原因になります。
また、印字濃度が高すぎると、リボン基材が損傷を受け、シワの原因になる事があります。

1. 用紙ピッチ（用紙の先頭から次の先頭までの距離）が20mm以上の場合
   プリンタ本体のパラメータ設定にて、「自動正転待機」を「する」に設定する。
   最終ラベル印字後、自動的に最適な位置まで紙が送られます。
2. 用紙ピッチ（用紙の先頭から次の先頭までの距離）が20mm未満の場合
   プリンタドライバの「印刷設定」 ⇒ 「オプション」にて、「オートフィード」の「設定」にチェックを入れる。
   送り量はマニュアルで指定する必要があります。
   なお、プリンタ本体の「自動正転待機」を「しない」に設定しないと、オートフィードは有効になりません。
   印字開始時のバックフィードの際、ラベル後端がめくれないか、ご確認ください。

瞬時停電が起こった事を示すメッセージです。
電源を切ってすぐに入れ直した場合に発生します。
電源オフした際に『ON LINE』と『ERROR』両方のLEDが点滅します。
LEDが消灯してから電源オンするようにして下さい。

【注意】
POWER FAILUREの下に "call a service person." と表示する場合があります。
保守対応を依頼する前に、上記操作をお試しください。

プリンタは、前回印刷に使用した用紙サイズ、センサー種別等の動作条件を保持しています。
プリンタ本体のFEEDボタンを押すと、その動作条件にて用紙を1枚分紙送りして位置合わせをします。
プリンタ開梱時は、工場出荷時にテストした用紙の動作条件を保持しており、この動作条件に合った用紙でないと「用紙搬送エラー（カミオクリエラー）」となります。動作条件はプリンタ本体では設定できません。
プリンタの電源を入れ直し、これから使用する用紙条件をPCのプリンタドライバなどで設定し、1枚印字してください。正常に印字されれば、それ以降はFEEDボタンが使えるようになります。

ご購入の前に、弊社営業にデモ機をお問い合わせ頂き、接続テストを実施して頂くことをお勧めします。
お使いのネットワーク機器によっては、プリンタが正しく接続できない場合があります。また、これまで接続していた無線アクセスポイントから別のアクセスポイントに接続を切り替えた際に、切り替わったことを上位に伝わらず、印刷できない場合もあります。

はい。可能です。
三菱電機製シーケンサ（iQ-Rシリーズ,iQ-Fシリーズ）と動作確認済です。動作確認済のシーケンサ用のサンプルプログラムがありますので、弊社営業にお問い合わせください。

プリンタドライバのプロパティにて、＜ポート＞タブの＜ポートの構成＞をご確認ください。
使用するポートは「標準のTCP/IPポート」になります。

RAWプロトコル：ポート番号がプリンタ本体の設定と一致しているか確認（機種により初期値が異なります）
LPRプロトコル：ポート一覧画面の「双方向サポートを有効にする」のチェックが外れているか確認

その他の確認事項

• プリンタのLANケーブルを抜いた状態でPINGが通らない（IP競合がない）事を確認
• プリンタドライバのキューに不要なJOBがたまってないか確認
• プリンタドライバのポート設定画面でIPアドレスを0埋めしてないか確認
• プリンタの再起動

プリンタ本体に対応OSという概念はありません。プリンタドライバなど、使用するソフトの対応OSをご確認ください。

プリンタ側（Type-B）のコネクタ形状が異なるため、USB3.0/3.1準拠のケーブルは使用不可です。USB2.0準拠のケーブルをお使いください

設定変更で改善する可能性があります。
プリンタ本体設定で次の[1]から[4]の順番で改善するか、お試し下さい。

1. リボントルクを「低」にしてみる。
2. カット発行の場合にカットモードを「TYPE2」（従来モード）にしてみる。
3. カット発行でない場合には、バックフィードを「低速」にしてみる。
4. 現状の印字スピードより遅くしてみる

【補足説明】
上記設定は、[BCP Setring Tool（BCP設定ツール）]でも、同様の設定変更が行えます。

こちらのマニュアルをご活用ください。
ラベルプリンタを無線アクセスポイントに接続する方法