CASE STUDY 導入事例

POSasyで叶える、コンパクトでシンプルな理想の店舗づくり

開業前に思い描かれていた理想のレジ周りとはどのようなものでしたか？

コンパクトかつシンプルな雰囲気にしたいと思っていました。店内の装飾や、提供する商品は私が一つひとつ厳選したものを置いております。店舗の限られた空間を、できるだけ無駄なく有効活用し、すっきりとした印象を保ちたいと考えていましたね。大型で設置するタイプのレジではなく薄型のタブレットであれば、管理も楽でレジの用途以外でも使え、実用性に優れていると感じました。

他にも、建物の構造上、店舗内が暗くなってしまうことに対して開店前から不安を抱いていました。そのため、できるだけレジ周りは明るくしたかったです。レジというのは、お客様の注文内容を確認したり、お金を扱ったりする場所なので、間違いがないようにしたい、という思いがありました。タブレットだとある程度の明るさも確保できるので、暗い場所でも安心できると思いました。

レジに対してどのような機能を求められていましたか？

開業前には様々な店舗のレジを見て回りました。やはり、最近は昔のような手打ちの形式はほとんどなく、画面をタッチして操作するものが主流だと感じていました。レジを探すにあたって、どのような人でも使いやすいというのも条件でしたね。

また、キャッシュレス決済のお客様も増えているため、できるだけ現金以外の決済手段にも対応しているレジを希望していました。私自身も普段からキャッシュレス決済を利用しているので、お客様の要望にもなるべく応えられるようにしたかったです。

導入の決め手はシンプルな操作性と信頼できるパートナー

レジを選ばれる際、どのような点を比較されましたか？

複数のレジ製品を見ていましたが、誰でもレジの操作に困らず活用できるかが問題だと思っていました。そのため、日常的に利用しているタブレット形式であれば、操作も複雑ではなく、どなたでも扱いやすいと考えましたね。

初めてPOSasyを見た時は「シンプルで使いやすそうだ」という感想を持ちました。普段から私自身も利用しているので、私と同世代のスタッフでもスムーズに使えそうに見えましたね。レジを操作する際も、ボタンや文字が大きくて見やすいため、探している項目がなかなか見当たらないという不安がないのも使いやすいポイントです。

他のレジ製品とPOSasyで受けた印象の違いはどこでしょうか？

料金形態やオプションの設定ができるかどうかも重要な検討項目でした。POSasyは、月額利用料が決まっており、それ以上費用がかからない点が魅力的だと感じましたね。他社の製品には、機能を追加するたびにオプション料金が追加で発生するものも多かったため、POSasyのようなシンプルでわかりやすい料金体系だと安心感があります。

また、月額利用料が変わらないため、今後の経理やカフェの運営の費用を考えるのに不安を覚えずに済みます。

POSasyを選ばれた決め手はどのようなことでしょうか？

導入の大きな決め手となったのは、販売代理店の担当者とのコミュニケーションの取りやすさとサポート体制です。機械操作に不安が多い中、困ったことがあればすぐにコールセンターがサポートしてくれる体制が良かったと感じます。機械に弱いため、ネットで調べて自分で導入するのは怖いと思っていました。代理店の担当者の方に対面で、POSasyをご紹介していただいたので、説明もわかりやすくて安心感が大きかったですね。

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期待通りの「使いやすさ」と「レジ周りの明るさ」を実現

POSasyの使い心地はいかがでしょうか？

実際にPOSasyを導入し、お店がオープンしてからは、レジ操作で大きく困ったことはないですね。とにかくシンプルで使いやすいです。他のスタッフも、日を追うごとにレジ操作がスムーズにできるようになっていると感じますね。ボタンも大きく見やすいと好評です。

実際にPOSasyを導入されてから、不安やお困りごとはどのように解決されましたか？

POSasyを導入後も、困ったことがあればいつでもコールセンターへ問い合わせが可能なので、すぐに問題を解決できました。商品をPOSasyに登録する際に、少し戸惑うことがありましたが、サポートの方のおかげで対応できました。コールセンターへ電話をかければ当日中に解決できることがほとんどだったため、お店の営業が止まってしまうようなこともないです。代理店の担当者の方からも「わからないことがあったら何でも聞いてください」といっていただき、心強かったです。

今後の展望と東芝テックへの期待

これからもPOSasyを使い続けていく中で、どのようなことを目標にされていますか？また、東芝テックへのご要望や期待されていることはどのようなことでしょうか？

これからも多くのお客様へお店自慢のシフォンケーキやコーヒーゼリーを楽しんでいただくために、レジ作業などの定常の業務削減を目指しています。

POSasyの魅力は、何といってもアプリのシンプルなデザインと直感的な操作性です。画面が見やすく、誰でも簡単に使えるので、日々のオペレーションが非常にスムーズになりました。また、操作中に不明点が出てきた際も、コールセンターの方のレスポンスが早く、的確なアドバイスをいただけるので大変助かっています。今後もカフェでの営業を続けていくため、コールセンターの方と何でも気軽に質問できる関係性になれると嬉しいですね。

POSasyを検討されている方へのアドバイス

最後に、これから新規店舗を出店しようと思っている方々へレジ導入に対するアドバイスなどあれば教えてください

コンパクトでシンプルなものがいいと思います。当店の場合は、私以外のスタッフがレジを操作することも多いので、「どのような世代でも操作方法が分かりやすいもの」という基準を立てていました。

また、時代に合わせた多様な決済に対応できるかどうか、「お客様目線」での条件もあると良いと思います。現金でお支払いされるお客様もいらっしゃいますが、複数の決済手段に対応できる方が便利で、たくさんのお客様を歓迎できると考えています。

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