CASE STUDY 導入事例

当社ではすでに飲食形態の別店舗も運営していますが、今回新しくオープンした旬実堂では「スペース」と「コスト」のバランスをどう考えるかが特に重要でした。そのため、従来の大きな据置き型のPOSレジではなく、もっとコンパクトなものがないかと探し始めたのがきっかけです。

別店舗では、大きな自動釣銭機も含めたPOSレジを使用していましたが、旬実堂では大きさの問題から従来のPOSレジは導入できないと判断しました。旬実堂は10坪を切る、非常に小スペースなお店です。そのため、できれば必要最低限の機能で価格も抑えつつ、レジもスペースを取らないようにしたいという思いがありました。

やはり「わかりやすさ」ですね。一般的なPOSレジの場合、事前に商品コードを作成してから商品ボタン（キー）に割付けるなど、設定や操作にある程度の知識が必要になるケースが多いと感じていました。そこで、複雑な手順や設定も必要なく「画面タッチだけで簡単に会計ができる」といった簡潔な操作ができるものを求めていました。タブレット型のモバイルPOSレジであれば、日頃からタブレットを使っているスタッフも多いため、長時間のレクチャーをしなくても、見た瞬間に操作方法がイメージできるという思いもありましたね。

それに加え、旬実堂ではもともと扱うアイテム数が少ないため、従来のような多くの機能を持つ据置き型POSレジではなくとも、シンプルなモバイルPOSレジで問題なく運用できるのではと考えていました。実際、使ってみても商品登録がシンプルで使いやすいですね。

大規模な飲食店のように、定食やドリンクなどの種類が多い店舗と、旬実堂のようなアイテム数が少ない店舗で、適切なPOSレジを使い分けられる点がメーカーを選定するポイントかと思います。

大きく分けると、使いやすさとサポート体制の2点です。店舗を経営していく上で一番の要のシステムですから、「スタッフが誰でも使えるか」という点は大前提でした。POSasyの操作で困った時に相談できる人がいないと私たちも安心して運用できません。

私の場合は、知り合いが使っているPOSレジの評判を聞き、CM・インターネットなどで調べた上で検討しました。オープンの3か月前から検討し徐々に準備していきました。

一番大きかったのはサポート面です。過去に東芝テックさんの違うPOSレジを使っていたこともあり、サポート面ではスタートアップの企業よりも安定性があると考えていました。メールでのやりとりしかできないサポートも多くある中で、実際に電話してリアルタイムでの会話とサポートが受けられる点は安心感が強く、最大の決め手でした。365日、電話でのサポート体制があるので、販売スタッフも含め、いつでも相談できる点が嬉しいですね。

一番の感想は「とても楽」ということですね。

スタッフも日頃からスマホやタブレットを操作している人が多く、細かく操作方法を説明しなくても直感的に、簡単に使用できている印象です。通常の小売店だと、スキャナーを使って1点1点、商品のバーコードを読み込む運用が一般的だと思います。POSasyはスキャナー接続にも対応はしていますが、旬実堂の場合は取扱商品も少ないため、画面上に表示された商品の写真を選択する運用が店舗に合っていると感じています。結果的に会計も早く済ませることができ、お客様をお待たせすることも少ないです。

また従来のPOSレジの場合、高機能ゆえにレジ締めなどの事務作業が複雑になりがちですが、POSasyは必要な機能に絞り込まれているため、操作の工程や画面がシンプルでわかりやすいです。実際、営業中のオペレーション以外の事務作業も、学生から主婦まで、幅広い層のスタッフがスムーズに作業できています。

今まで、手打ち式のレジを使用しており、タブレット型のモバイルPOSレジは初めて使用しました。私の場合、デジタル機器にあまり慣れていないこともあり、使うのに不安があったのですが、実際使ってみると戸惑うことはほとんどなく、むしろ使いやすさの方が強かったです。

特に画面が見やすく、商品が写真でパッと表示されるので、とても分かりやすいですね。似たような商品も多いですが、写真が表示されることで打ち間違いも防止できています。

POSasyの導入後は、主に電話でサポートにご相談しています。導入当時、初期設定の部分でつまずいてしまったことがありました。レシートにお店のロゴの印字を追加するなど、私たちだけでは難しい箇所があったのですが、サポートへ電話したところすんなり解決しましたね。店舗運営を私たちだけで抱え込むのではなく、困った時に相談でき、伴走してくれる体制が整っている点が何よりも心強いです。

特に不便なところは感じていないですね。店舗の繁忙時も問題なくスムーズに使えています。レジ上で商品を打ち間違えてもすぐに削除もできますし、コンパクトな機能だけなので、操作で行き詰まることもなくとても使いやすいです。

私たちは、伊豆を、伊東駅をもっと元気にしていきたいという想いで、伊東駅前に2店舗を出店しています。2024年3月にオープンした旬実堂と、先代から引き継いだまんじゅう みそのをこれからもスタッフとともに盛り上げていきたいですね。

東芝テックさんには、今後も私たちの事業内容・店舗形態に応じた、新しい製品やシステムの情報を引き続きご紹介していただけると幸いです。ともに、伊豆の活性化に貢献していきたいと考えています。

世の中には、同じサービスを持つPOSレジが数多くありますが、私たちの決め手は、「店舗形態に合っているPOSレジであるか」「いつでもサポートしてもらえる体制があるか」の2点でした。POSレジを操作するのは私一人ではありません。店舗のスタッフも含めて、使いやすいかどうかを検討することが重要になると考えています。

パソコンやタブレットなどを日頃から使っていない世代でも、簡単に覚えられて、すぐに使用でき、かつ間違いも起きにくいというのがPOSasyの強みだと思います。新しく入ってきたスタッフでもすぐに対応できるかという観点からも、POSasyをおすすめしますね。