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お問い合わせSUPPORT サポート体制
POSasyのサポートについてご説明します。
導入前から導入後まで
3ステップで徹底サポート
難しい制度対応も、日々のトラブルも。東芝テックのPOSasy（ポサシー）なら、あなたの不安に寄り添い、お店の成長をシームレスに支え続けます。
飲食店開業前から、店舗開店後までの不安を
一気通貫でサポート！
慣れない「法令対応」の疑問。
一人で悩まずご相談ください。
「制度が難しくてよく分からない…」そんな不安も解決します。POSasyなら、インボイスや電子帳簿保存法などの難しいルールもしっかりカバー。「これってどうすればいいの？」という疑問も解消し、安心して長く使い続けられる環境をご用意しています。
複雑な制度・法令への対応
POSasyは、インボイス制度や電子帳簿保存法、軽減税率などの複雑な法制度へ完全対応しています。登録番号の設定や税率区分などの複雑な実務も、設定ひとつでスムーズに運用可能です。法令に準拠した処理をシステムが確実に行うため、現場で迷うことなく安心して使い続けられます。
インボイス制度(適格請求書)
税率ごとの消費税額の
区分記載など、法的に有効
なレシートの発行
電子帳簿保存法(電帳法)
電子ジャーナルの保存
軽減税率
店内飲食・テイクアウト、
価格と税率を
ワンタッチで切り替え
「使えるか不安」を
「使える！」という自信に。
「本当に使いこなせるか」「何を用意すればいいか分からない」。そんな導入前の迷いをなくすため、納得いくまで試せる無料トライアルをご用意しました。実際の店舗で操作感を確認できる他、iPadやプリンターなどの周辺機器選定も経験豊富なスタッフがサポート。準備の段階から、あなたのお店に最適な環境づくりをお手伝いします。
無料トライアル
最長2か月の無料トライアルで、「本当に使いこなせるか」を実際の店舗環境でじっくり確認できます。現場スタッフの反応も確かめられるため、導入後のミスマッチを回避。納得した上で安心してスタートできる、失敗のない導入をサポートします。
自店のメニューで動作確認架空ではなく実際のメニューを登録してテスト。会計フローやレシート・領収証の印字の確認など、日常業務に沿った動作を細かく確認できます。
現場スタッフが操作性を確認実際に操作するスタッフが迷わず使えるか、導入前にテスト可能。現場の納得を得てから導入できるため、スムーズに運用が開始できます。
周辺機器の選定サポート
「どのiPadが良い？」「プリンターは何が必要？」といった機器選びの不安にも、シンプルに答えます。必要なスペックや対応機器を具体的にご案内するので、IT機器に詳しくなくても迷わない、準備を円滑にサポートします。
オプション
メニュー設定の
リモート代行
有償のサポートメニューとして、30種類までメニューの初期設定をリモートで代行します。※1
31種類以上のメニューの初期設定も対応しております。お気軽にお問い合わせください。
- ¥36,000(税別)
365日、止まらないお店づくりを
サポートします。
「土日にレジが止まったらどうしよう」。そんな経営者様の不安を解消するため、365日年中無休で電話でサポートをします。9時から21時まで対応しており、土日祝日もトラブルを解決。大切なお店を止めることなく、いつでも安心して営業に専念していただけます。コールセンターでは操作方法のご案内と、アプリに障害が発生した際のご連絡に限り、対応しております。それ以外の内容については、「お問い合わせ」からご連絡ください。
365日対応コールセンター
- 利用料無料（POSasy利用料に含む）
- 対応可能時間9:00-21:00
クラウド自動アップデート
従来のレジでは法改正のたびに有償更新が必要でしたが、POSasyなら機能アップデートは無償です。設定などは手動となりますが、更新費用や買い替えは一切不要。常に最新機能を使い放題で、システムコストに悩まされることなく経営に専念できます。
FAQサポートに関する
よくあるご質問
インターネット回線の契約や工事もまだなのですが、ご相談は可能ですか？
契約についてはインターネットサービス提供事業者へお問い合わせください。
手持ちのiPadや、以前のお店で使っていたプリンターは流用できますか？
動作確認済みの機種であればそのままご利用いただけます。対応機種の一覧は、こちらからご確認ください。
メニューの金額変更や新商品の追加は、自分たちで簡単にできますか？
はい、POSasy Cloudの管理画面からいつでも簡単に変更可能です。「ランチタイムだけ金額を変えたい」といった設定もご自身で行えますが、操作に迷った際はサポートセンターにて操作案内が可能です。
インボイス制度や税率が将来また変わった場合、買い替えが必要ですか？
いいえ、買い替えは不要です。法改正に必要な機能が追加された際は、POSasyアプリのアップデートを行うだけで最新バージョンに更新できます。従来のようなソフト更新費用や、機器の入れ替えはありませんのでご安心ください。
POSasyは日々の店舗運営に
欠かせない機能を厳選し、
シンプルで迷わない
操作性を表現した
飲食店向けモバイルPOSレジです。
