施設の魅力度をアップして、顧客満足度を向上させたい

解決策1

フードコートでは、複数店舗を利用できる反面、それぞれの店舗での注文や決済に時間がかかり、行列や待ち時間が発生しやすくなります。スマホを使ったモバイルオーダーシステム SkipOrder を導入すれば、スムーズで快適な食事体験を提供できます。

• スマホ操作で複数店舗への注文・決済がまとめて可能。回遊性と利便性が向上し、客単価アップが見込めます。
• LINEやブラウザから利用できるので、アプリのインストールが不要。多言語表示にも対応し、誰でもすぐに使える手軽さが魅力です。
• クレジットカードやQRコード決済に対応し、非接触で安心・スムーズな支払いを実現します。

解決策2

紙レシートの発行は環境負荷やコスト増加の要因となり、店舗運営の効率化を妨げています。スマートレシートは、レシートの電子化によってペーパーレスを実現し、販促機能を持たせることで顧客との接点を強化。施設の利便性と魅力を高める新しい販促ツールです。

• 紙の削減による環境対応と印刷コストの抑制を両立。データでの受け取りにより、保管や管理も簡単になります。
• スマートフォンの専用アプリでレシートを一元管理。紛失リスクを減らし、再確認や返品にもスムーズに対応可能です。

解決策3

紙の会員証やポイントカードは利便性が低く、顧客との継続的な接点づくりが難しくなっています。LINEと連携することで、誰でも手軽に利用でき、ライト層も取り込める仕組みが求められています。

• LINEミニアプリと連携することで、アプリのダウンロード不要で会員証の発行・提示が可能になります。
• 従来の紙カードをスマホに置き換え、ポイントの付与や確認もLINE上で完結。利便性が大きく向上します。
• LINE経由でクーポン配布や情報発信を行い、来店・購買を促進。顧客接点を強化し、リピート率向上に貢献します。

解決策4

キャッシュレス化の加速により、顧客が好みの方法でスムーズに支払える環境は、利便性の向上だけでなく、顧客満足度や再来店意欲にも直結します。複数の決済端末の導入は顧客満足度の向上と施設価値の強化を同時に実現します。

• クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など多様な支払い方法に対応し、顧客のニーズに柔軟に応えます。
• POS端末と連携し、店舗規模や業態に合わせた最適なシステム構成が可能。運用の効率化にも貢献します。
• 決済端末の操作性や視認性にも配慮されており、誰でも簡単に使えるユニバーサルな設計です。

解決策5

商業施設の魅力を高めるには、来館者のニーズに合ったテナント構成が不可欠です。しかし、従来の誘致活動では情報収集や調整に時間がかかり、最適なテナントを逃すことも。これにより集客力や収益性の低下を招くリスクがあります。テナントリーシングシステムは、募集から管理までを一元化し、誘致業務の効率化と成果向上を支援します。

• 独自のデータベースを活用し、施設にマッチした高評価テナントの選定・アプローチが可能です。
• テナントの選定から契約、入居後のサポートまで一括管理することで、業務負担を軽減します。
• 豊富な実績を持つリーシング専門チームが、戦略的な誘致と効率的なマッチングを支援します。

解決策6

人手不足や省人化ニーズが高まる中、限られた施設スペースを効率よく活用しつつ、お客さまの購買体験を損なわずに顧客満足度を向上させることが求められています。無人店舗・無人販売システムは、省人化を進めつつ利便性を高め、空間の有効活用と顧客体験の向上を同時に実現します。

• 通路や空いたスペースなど、場所を選ばず設置でき、これまで活かせなかったスペースに新たな販売チャネルを創出します。
• お客さまは商品棚から商品を取り出すだけで、自動的に商品認識から決済まで完了。接触を極力減らし、スムーズかつセルフな購入体験を実現します。
• 冷蔵・冷凍・常温を1台で切り替えでき、省スペースでテイクアウトや生鮮品の販売にも対応するため、販売の幅が広がります。
• AIカメラや重量センサーなどで自動識別＆決済し、温度制御や期限管理など安全性も考慮されています。