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お問い合わせ接客をスムーズに行いたい
お客さまへの対応が十分できていないという課題を、限られたスタッフでもできる方法をご提案いたします。
解決策1
スマホを使って近い距離感でご提案
お客さまと過去に会話した内容を忘れてしまって接客がぎくしゃくした経験はありませんか？取り置き品や在庫をバックヤード確認に行き、その場を離れてお客さまを待たせてしまうことも。｢Shop Unify｣の接客機能でスマートに解決しましょう。
- 店舗にない商品でも、スマホで商品の画像・詳細をお客さまにご提示できます
- 倉庫や他店舗の在庫を確認し、接客しながら注文可能となります
- お客さまと会話など、メモを残して次回の接客に活用できます
こちらでご紹介した商品
解決策2
商品知識豊富なAIコンシェルジュが接客
人手不足でお客さま対応が十分にできていない。また商品知識が不足している新人スタッフだけだと、大事な販売機会を失ってしまっているかも……。
このような課題は、AIコンシェルジュで解決できます。
- 商品知識が豊富なAIコンシェルジュがお客さまと対話しながら接客します
- 接客の中でECサイトへ誘導し、後買いを促進します
- 催事やイベントなど、商品知識のあるスタッフを集めにくい時にも活躍します
ここがポイント！
- 簡易的に多言語や方言にも対応。100体以上のコンシェルジュから、商品やブランドイメージに合わせて選べます！
ここがポイント！
お客さまにストレスを感じさせないシンプルなUIで接客に大活躍！