プレスリリース

　「システム概要図」

東芝テック株式会社は、顧客マスタやリアルタイムのポイントを一元管理する顧客情報システム「CSdelight（シーエス　ディライト）」を2016年（平成28年）4月1日から発売いたします。

「CSdelight」は、これまでの顧客管理・ポイントシステムをご導入いただいた多くのユーザ様より培ったノウハウを結集し開発されたパッケージシステムです。基本パッケージでは、顧客管理、ポイント管理、販促管理、ランク管理、基本分析機能を搭載しています。
基本パッケージに加えて詳細分析機能をオプションとして搭載することにより、簡単な操作で年代・買上傾向・商品関連購買などの分析が可能となります。^（注1）
さらに、分析した結果をプロモーションへつなげることによりユーザ様の集客力アップを強力にサポートします。

背景

近年流通・小売業では、お客様との関係を強化するためにポイントプロモーションなど様々な取組みが行われています。
「CSdelight」では長年培ったノウハウを活かし、より的確な情報分析と効果的なプロモーションによりお客様との関係をより強固なものにし、継続発展させます。

消費者のメリット

買上実績に様々な顧客属性を組合わせてお客様を抽出し、値引、割引、ポイントのバーコードや画像をレシートに印字・発行します。このようなお客様ひとりひとりに合わせたプロモーションの実施により顧客満足度を向上することで密度の高い再来店の促進を実現します。

「CSdelight」の特長

1.特長その1

選択可能なシステム・利用形態
ユーザ様のニーズに合わせて、オンプレミス（自社サーバ設置型）もしくはクラウドでのご利用が可能です。クラウドの場合でも業務内容に合わせたパッケージシステムのカスタマイズが可能です。単独店からチェーン展開企業まで広範囲な導入、サブシステムの組合せによりユーザ様に最適なソリューションを実現します。^（注2）

2.特長その2

分析機能の強化・充実化
豊富な条件で表・グラフ・帳票出力が可能であり、オプションのBIツールを利用し更なる詳細な分析を行う事で、顧客の囲い込み、ロイヤリティーの強化を実現します。^（注1）

3.特長その3

充実したプロモーション機能
店舗システムと連携し、多彩なプロモーション機能（条件で抽出したお客様へ販促レシートを発行、特定単品購入時にポイント付与、特定曜日・特定日を指定したポイント倍率など）で顧客接点の強化が可能です。

(注1)BIツールを利用した詳細分析は、2016年10月サービス開始予定です。
(注2)クラウド対応は、2016年10月サービス開始予定です。

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