顧客情報システム
CSdelight（シーエスディライト）
主な特長
お客様との関係を的確な情報分析とプロモーションで強化し、リピートにつなげます。
販売力向上につなげる「顧客満足度」という指標を活用し、様々な施策への取り組みが行われています。
しかし、世の中の製品・サービスレベルが全体的に上がったことによりお客様に満足して頂くだけでなく、お客様の期待するレベルを上回る感動を与えることによって、カスタマーロイヤリティをより強固なものにし、継続発展させる事が必要となっています。
「CSdelight」"シーエスディライト" は長年培ったノウハウを活かし顧客満足（Customer Satisfaction）を超える顧客感動（Customer Delight）をお客様へ提供する事で、集客力アップを強力にサポートします。
商品仕様
メッセージレシート、スマートフォンを活用したプロモーションでお客様への確実なアプローチ
「条件設定で抽出したお客様」への発行・配信
買上実績に様々な顧客属性を組合わせてお客様を抽出。 メッセージ、値引、割引、ポイントのバーコードや画像をレシートに印字・発行し、 密度の高い再来店促進を実現します。
抽出したお客様のスマートフォンにクーポンを配信、ターゲットに合わせた来店前販促が可能。 さらにメール・プッシュ通知でお知らせを配信し、様々な顧客接点により効果的な販促を実現します。（ ※スマホ接続サブシステムが必要となります）
ポイントプロモーションで、お客様ごとの満足をさらに感動レベルに
ポイント倍率企画
倍率の設定が柔軟に可能
特定の部門、クラス、単品に対してランク毎にポイント倍率が設定可能。 また、イベント倍率企画では、日付 / 曜日指定ができ、1取引の買上金額に応じたポイント倍率設定は3段階まで対応しています。
ポイント付与企画
商品キャンペーンにも利用可能
ポイント付与で様々な企画が実施できます。
● メーカータイアップ等の特定商品への付与
● 1取引内の買上金額での付与
● 指定期間内の買上金額、ポイント、点数に応じて付与
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来店ポイント、バースデーポイント企画
来店時のサービスポイント、誕生日にはお買物バースデーポイントなどを付与する企画の作成が可能です。
獲得したポイントはすぐに使えてお客様を離しません。
従来、リライトカードでしかできなかったポイントの即時反映が、バーコードカードや磁気カードでも可能となります。
その他の特徴
規模に左右されない設置形態
単独店からチェーン展開企業、様々な業態にまで広範囲な導入、サブシステム化によりメニューごとのソリューション展開を実現。さらにクラウドモデルのラインアップにより、資産を持つことなく運営を可能とします。
わかりやすく見やすい分析機能の充実
レポートは豊富な条件で表、グラフ、帳票出力が可能です。
また、オプションのBIツール※を利用することによって、更なる詳細な分析を行い、顧客の囲い込み、ロイヤリティーの強化、売上向上へ貢献します。
※BI ツール…蓄積されたデータを分析し、戦略的な意思決定に役立てる為のツール
セキュリティー対策もさらに万全
● 不正アプリケーションの起動制御、不正デバイスのアクセス制御を行います。
● 10段階のアクセス権限管理で個人情報を守ります。データ出力時はパスワードが必須です。
● 操作履歴を記録します。「 いつ、誰が、どこで、何をしたか」が特定でき、追跡調査が可能です。
● 先進のウィルス対策ソフトを採用しています。
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