FAQ よくあるご質問

お客さまにいただくことの多い質問内容を
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機能について

キャッシュレス決済には対応していますか？
はい、キャッシュレスに決済対応可能ですが、ご利用条件があります。
決済端末stera terminalのオプション追加で、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などをご利用いただけます。
  • 詳細は営業担当よりご案内いたします。
どのような売上分析ができますか？
販売分析、商品分析などが可能です。
（取引別、責任者別、金券別、クレジット別、電子マネー別、中分類別、販売員別、客層別、客組数別、値引理由別、入出金理由別、時間帯別、商品別など）
複数店舗を運営している場合、一元管理できますか？
はい、複数店舗の売上データをクラウド上で一元管理できます。各店舗の売上状況をメニュー別、時間帯別などでグラフ表示します。
オーダーシステムは利用できますか？
はい、ご利用いただけます。無線オーダーシステム（スマートフォンを使用したハンディターミナル）との連携に対応しています。
但し、POSasyはセルフオーダーに対応していません。
  • セルフオーダーやセルフレジ、ハンディ端末のご要望には別システムにてご提案させていただきます。
会計ソフトとの連携は可能ですか？
CSV出力、もしくはAPIにて連携いただけます。
テイクアウトには対応していますか？
はい、対応しています。
詳しくは、機能ページをご確認ください。
領収証は発行できますか？
はい、可能です。
領収証の再発行にも対応しています。
値引きや割引きに対応していますか？
はい、対応しています。
小計額やメニュー単位での値引き、割引きの設定が可能です。
返品処理は可能ですか？
はい、可能です。
精算は1日に2回行えますか？
はい、可能です。
間違って精算した場合や、昼と夜でそれぞれ精算業務を行いたい場合も対応可能です。
1店舗に複数台の使用は可能ですか？
はい、可能です。
また、1店舗内であれば、ご利用料金も変わりません。
免税販売には対応していますか？
対応しておりません。
東芝テック製のレジスターを利用しています。データの移行は可能ですか？
対応しておりません。
各種設定が必要なりますので、お手数ですがお問合せフォームより、お問合せをお願いします。
レシートの発行を停止する機能はありますか？
POSasy自体に、レシート発行を停止する機能は備わっておりませんが、レシートプリンタを接続しなくてもご利用いただくことは可能です。
その場合、ご来店されるお客様にレシート発行を求められた場合に、手書き領収証の発行などの運用をご検討いただく必要が生じます。
電子レシートの発行は可能ですか？
POSasyはスマートレシートに対応しておりますので、電子データでレシートを発行することもできます。
従業員ごとに、閲覧できる情報を制限することはできますか？
はい、可能です。システム管理者・一般ユーザー・アルバイトといった業務操作員種別に、閲覧できるメニューを制限することができます。

法令対応について

電子帳簿保存法には対応していますか？
はい、対応しています。POSasyは電子ジャーナル（レシート情報の電子版）の電子保存に対応しており、電子帳簿保存法の要件を満たしています。
インボイス制度や軽減税率に対応していますか？
はい、商品ごとのイートイン・テイクアウト価格の設定や、複数税率、適格請求書発行事業者番号のレシート印字も可能です。

契約・料金について

POSasyはいくらで利用することができますか？
月額利用料3,500円(税別)/店舗です。1店舗内であれば複数台ご利用いただいてもご利用料金は変わりません。
月額利用料の支払い方法はなにが選択できますか？
「ご請求書」または、「口座振替」でのお支払いがお選びいただけます。
申込み後、利用開始までの期間はどれくらいですか？
利用申込み後、7営業日以内にメールにてご利用開始のご案内をします。
その後各種設定が完了しましたら、店舗での運用開始が可能となります。
無料トライアルはありますか？
はい、新規アカウント発行から翌月末まで（最長2か月）無料でトライアル可能です。
  • 無料トライアルは初回のみご利用いただけます。店舗追加時は適用されません。
無料トライアル期間中に解約するためにはどうすればよいですか？
トライアル期間中に解約をご希望の場合は、終了月の20日までに、TEC 01 Marche'のマイページより、解約手続きを完了してください。
期日までに手続きがない場合、サービスは自動継続となり、翌月分から月額利用料（3,500円(税別)/店舗）が発生します。期日内の解約であれば、月額利用料は発生しません。
無料トライアル終了後は、どうすればいいでしょうか？
継続してご利用を希望される場合、引続き同じアカウントをご利用いただけます。アカウント申込み時に本申込みに同意されていない場合、無償利用最終日の10日前までに、本登録のお申込みをお願いいたします。
最低利用期間はありますか？
最低利用期間は6か月間です。
初回利用店舗のみ、無料トライアル期間終了後から6か月間となります。
もちろん、無料トライアル期間だけのご利用も可能です。
月々3,500円の他に毎月かかる費用はありますか？
オプション（有償）を付帯する場合、ご請求金額が変わることがあります。
解約をしたい場合はどうすればいいですか？
解約希望月の2か月前月末までに解約のお申込みをお願いします。(例：8月解約希望の場合、6月末までに解約申込みが必要)

環境・周辺機器について

事前に準備が必要なものはありますか？
インターネット環境、iPad、周辺機器が必要です。
詳しくは、「必要な周辺機器」をご確認ください。
インターネット環境の準備は必要ですか？
はい、必要です。データ通信料の目安は、1GB/1か月です。
利用中インターネットが不通になった場合は、どうなりますか？
インターネットが切断されたオフラインの状態でも、販売や精算を行うことができます。オフラインの状態で販売した売上データは、POSasy端末に蓄積され、ネットワーク再接続時にクラウド上に送信されます。オンラインはもちろん、オフラインでも気にせずにご利用いただけます。
  • キャッシュレス決済・無線オーダーシステムは、オフラインでのご利用はできません。
コンセントは何口必要ですか？
基本構成の場合、最低2口必要です。(iPadの充電含む)
キッチンカーや屋台など、屋外での使用は可能ですか？
はい、可能です。
POSasyアプリケーションや、POSasy Cloudはどこから入手できますか。
POSasyアプリは、AppStoreからダウンロードしてください。また、POSasy Cloudは、メールにてリンクをお知らせいたします。

サポート体制について

どのようなサポート体制がありますか？
以下のサポートメニューをご用意しています。
  1. 「POSasyコールセンター」
    受付時間 9：00～21：00/365日対応
  2. 「POSasy設定サービス」
    基本設定（POSasyマスタ設定基本）
  • どちらもリモートでの対応となります
POSasyについて、説明を受けることは可能ですか？
はい、可能です。
お問合せページより、ご連絡をお願いします。
操作の難易度はどれくらいでしょうか？
とてもかんたんで直感的に操作することが可能です。
POSasyは本当に必要な機能だけご提供していますので、「やさしく、かんたん」にご利用いただけます。
操作マニュアルはご提供いただけますか？
アカウント発行後にご利用いただける「POSasy Cloud」のヘルプメニューからダウンロードが可能です。
使い方が分かりません。どこに連絡すればいいですか？
ご契約者様向けに、「POSasyコールセンター」をご用意しております。
受付時間は、9：00～21：00(365日)です。
システムに不具合が発生した場合は、どこに問い合わせればよいですか？
「POSasyコールセンター」（9:00～21:00）にご連絡ください。
弊社販売の周辺機器以外の不具合は対応いたしかねます（購入した代理店様等にお問い合わせください）
レジ以外についても、ご相談することは可能でしょうか？
はい、お気軽にご連絡ください。
テイクアウト対応や店舗備品など、経験豊富な営業担当が、店舗運営についてもサポートいたします。

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POSasyは飲食店に「ゆとり」と「成長」をもたらすモバイルPOSレジです。くわしいご紹介は資料をご覧ください。

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