よくあるご質問
FAQ
お客さまにいただく事の多い質問内容を
ご案内させていただきます
ご検討・導入のご参考にどうぞ
契約・利用料金について
- Q月額利用料はいくらですか?
- A月額利用料3,500円(税別)/店舗です。1店舗内であれば複数台ご利用いただいてもご利用料金は変わりません。
- Q月額利用料の支払い方法なにが選択できますか?
- A「ご請求書」または、「口座振替」でのお支払いがお選びいただけます。
- Q月額利用料のクレジットカード支払いは可能?
- A現在は対応しておりませんが、将来的に対応を予定しております。
- Q申し込み後、利用までの期間はどれくらいですか?
- A利用申し込み後、7営業日以内にアカウント発行メールにてご利用開始のご案内をします。
- Q最低利用期間はありますか?
- A最低利用期間は3か月間です。
初回利用店舗のみ、無料お試し期間終了後から3か月間となります。
もちろん、無料お試し期間だけのご利用も可能です。
- Qお試し(無料)利用は可能ですか?
- Aアカウント発行日から翌月末まで無料でご利用いただけます。
(初回利用店舗のみとなり、店舗追加時には適用されません)
※EC決済機能をご利用の場合は、別途初期設定費用・決済手数料が無料期間より発生します。
- Qお試し終了後は、どうすればいいでしょうか?
- A継続してご利用を希望される場合、引続き同じアカウントをご利用いただけます。アカウント申込時に本申込みに同意されていない場合、無償利用最終日の10日前までに、本登録のお申込みをお願い致します。
- Q契約後の保守・サポート体制を教えてください。
- Aご契約者様向けに、以下のサービスメニューをご用意しております。
【1】「POSasyコールセンター」受付時間は、9:00~21:00(365日)です。
【2】「POSasy設定サービス」リモートにて「POSasyマスタ設定基本」、「決済設定」を承っております。
※EC決済のサービスは、お客様とDGフィナンシャルテクノロジー社間の契約が必要です。
- Q利用料金以外に毎月かかる費用はありますか?
- A基本機能は、基本料金にてご利用頂けます。
※EC決済機能をご利用の場合は、別途初期設定費用・決済手数料が発生します。(詳細は営業担当よりご案内致します)
- Q解約をしたい場合はどうすればいいですか?
- A解約希望月の2か月前月末までに解約のお申し込みをお願いします。(例:8月解約希望の場合、6月末までに解約申込が必要)
導入について
- Q店舗で何を準備すればいいですか?
- Aインターネット環境と、iPadおよび周辺機器が必要です。
詳しくは、「利用・周辺機器」をご確認ください。
- Qインターネット環境の準備は必要ですか?
- A必須となります。データ通信料の目安は、1Gbyte/1ヶ月です。
- Qコンセントは何口必要ですか?
- A基本構成の場合、最低2口必要です。(iPadの充電含む)
- Qキッチンカーや屋台など、屋外での使用は可能ですか?
- Aはい、可能です。
- Q商品について、説明を受けることは可能ですか?
- Aはい、可能です。お問合せページより、ご連絡をお願いします。
- QPOSasyアプリケーションや、POSasyCloudはどこから入手できますか。
- APOSasyアプリは、AppStoreからダウンロードしてください。また、POSasyCloudは、メールにてリンクをお知らせいたします。
機能について
- Qキャッシュレス決済には対応していますか?
- A対応しています。ご利用時にあたっては、営業担当よりご説明させていただきます。
※EC決済機能をご利用の場合は、初期設定費用・決済手数料が発生します。(詳細は営業担当よりご案内致します)
- Qオーダーエントリーシステムとの連携はありますか?
- A現在は対応しておりませんが、将来的に対応を予定しております。
- Q領収証は発行できますか?
- Aはい、可能です。
- Q領収証の分割発行は可能ですか?
- Aはい、可能です。
- Qレシートの再発行は可能ですか?
- Aはい、可能です。
- Q軽減税率に対応していますか?
- Aはい、対応しております。
- Qメニュー単位での値割引は可能ですか?
- Aはい、可能です。
- Q小計額に対しての値割引は可能ですか?
- Aはい、可能です。
- Q返品処理は可能ですか?
- Aはい、可能です。
- Q精算は1日に2回行えますか?
- Aはい、可能です。
間違って精算した場合や、昼と夜でそれぞれ精算業務を行いたい場合も対応可能です。
- Q1店舗に複数台の使用は可能ですか?
- Aはい、可能です。
また、1店舗内であれば、ご利用料金も変わりません。
- Qテイクアウトには対応していますか?
- Aはい、対応しています。詳しくは、機能ページをご確認ください。
- Q各種分析レポートを行うことは可能ですか?
- Aはい、対応しています。詳しくは、機能ページをご確認ください。
- Q利用中インターネットが不通になった場合は、どうなりますか?
- Aインターネットが切断されても通常業務は行えます。販売分析レポート、精算データはネットワーク再接続時に送信されます。(キャッシュレス要確認)
- Q免税販売には対応していますか?
- A対応しておりません。
操作について
- Q使い方が分かりません。どこに連絡すればいいですか?
- Aご契約者様向けに、「POSasyコールセンター」をご用意しております。
受付時間は、9:00~21:00(365日)です。
- QiPadが動きません。どこに連絡すればいいですか?
- AiPad自体の故障の場合は、Appleまたはご購入された代理店にご連絡ください。アプリの不調の場合はPOSasyコールセンターにご連絡ください。
- Qレシートプリンタ/キャッシュドロワがが動きません。どこに連絡すればいいですか?
- A再度設定をご確認いただき、改善しない場合はお手数ですが、ご購入先へご連絡をお願いします。
- Q操作マニュアルはご提供いただけますか?
- Aアカウント発行後にご利用いただける「POSasy Cloud」のヘルプメニューからダウンロードが可能です。
その他
- Q機能一覧にある、「スマートレシート」とは何ですか?
- A東芝テックが提供する電子レシートを発行するアプリケーションです。レシートを電子化し、管理することができます。また、販促として活用できるポイントカード機能もございます。
- Q東芝テック製のレジスターを利用しています。データの移行は可能ですか?
- A対応しておりません。
各種設定が必要なりますので、お手数ですがお問合せフォームより、お問合せをお願いします。
- Qレジ以外についても、ご相談することは可能でしょうか?
- Aはい、お気軽にご連絡ください。
テイクアウト対応や店舗備品など、経験豊富な営業担当が、店舗運営についてもサポート致します。
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※EC決済機能をご利用の場合は、別途初期設定費用・決済手数料が発生します。
(詳細は営業担当よりご案内致します)
※Apple、Appleロゴ、iPadは、Apple Inc.の商標です。