自社スマホアプリを手軽に導入できるショッピングセンター向け顧客システム連携ソリューションの提供開始について
～販促から分析までトータルサポート～

東芝テック株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：錦織弘信、以下「東芝テック」）は、株式会社アイリッジ（本社：東京都港区、代表取締役社長：小田健太郎、以下「アイリッジ」）および株式会社リゾーム（本社：岡山県岡山市、代表取締役：中山博光、以下「リゾーム」）と協業し、ショッピングセンターにおけるスマホアプリを活用した販促から分析、テナントでのクーポン利用分の返還に至るまでトータルにサポートするソリューションの提供を2021年4月1日に開始します。

新型コロナウイルス感染リスクを軽減するため、店員と消費者の接触機会を減らし、安心して買い物ができる環境づくりが求められています。また、短時間で効率的かつお得に買い物をしたいという消費者の声や、消費者との接点を広げたいというデベロッパーの声に応えるため、スマホアプリを活用したリアルタイムな情報発信ができる販促が有効と捉え、自社スマホアプリを手軽に導入できる顧客システム連携ソリューションを開発しました。

ショッピングセンターのスマホアプリに必要な機能をパッケージ化しているため、初期コストを抑えて短納期での自社スマホアプリの導入が可能です。また、アプリ上で会員情報入力やバーコード表示を行うため、入会申込書など会員情報の登録・更新作業にかかる作業負荷や管理コスト、ポイント磁気カードのコスト、テナントでのクーポン利用分の返還業務を削減できます。
さらに、購買履歴や顧客属性データに基づき、ターゲットを絞ったスマホへのプッシュ通知やクーポンの送付を行うことで、即時性のある効果的な販促が実現できます。

ショッピングセンターのテナント情報やイベント情報、クーポンなどを、スマホでリアルタイムに確認、受領できます。また、ポイント磁気カードやクーポン券を常時携帯し、店舗で受け渡しをする必要がなくなるので、店員とのコンタクトレスな買い物が実現できます。

1. 売上管理システム「SX-7000」（東芝テック）
   テナント別のクーポン利用実績データを売上管理システムに連携し、利用分の返還精査業務を効率化します。
2. テナント端末「SC Core」（東芝テック）
   消費者がショッピングセンターのテナントで買い物をする際に、スマホ会員証を提示することでポイント照会、ポイント付与、ポイント利用ができる機能を提供します。
   
3. 顧客分析 / プロモーションサービス「Direct Promotion」（東芝テック）
   購買履歴や会員属性でセグメントし、ターゲットを絞った効果的な販促ができる分析・プロモーション機能を提供します。
4. 会員サイトサービス「PromotionGATE」（リゾーム）
   会員情報データベースとアプリやサイトをセキュアに接続するAPIを提供します。これにより、消費者自身がスマホアプリから会員情報の登録・更新、保有ポイント数や購買履歴の確認を行うことができ、店員との接触回数・会員情報管理コストの低減を図ることが可能です。
5. アプリ開発・運用・販促パッケージ「FANSHIP for Multi」（アイリッジ）
   ショッピングセンターの自社スマホアプリを手軽に導入することができます。スマホアプリで、情報発信や、ショップリスト、クーポンの配信、プッシュ通知を行うことができ、消費者へのリアルタイムなアプローチが可能です。