e-STUDIO2021AC
ますます多様化するこれからのワークスタイルに、
正確に柔軟に応える信頼性の高い複合機を。
※写真はオプションを装着した状態です。
保守サービス
東芝コピーチャージシステム［TCC］
安定した状態でお使いいただくため保守サービス契約を結んでいただき、お客様が使用されたカウント数に応じたプリント料金をお支払いいただくサービス方式です。
- プリント料金は、カウンタ数値により毎月算出されます。
- 万一のご要請にお応えするためサービス体制を整え、サービスエンジニアによる調整・消耗品の交換・定期点検・必要な場合には部品の交換も実施いたします。
- 東芝コピーチャージシステムの保守契約の有効期限は5年間です。
| 希望価格（税別） | |||
|---|---|---|---|
| 月間最低料金 | 3,000円 | ||
| 月間カウント数 | フルカラーモード | 2色／ モノカラーモード |
モノクロモード |
| 1～1,000カウントまで 1,001～3,000カウントまで 3,001カウント以上 |
40.0円／カウント 34.0円／カウント 29.0円／カウント |
20.0円／カウント 17.0円／カウント 14.5円／カウント |
8.5円／カウント 7.0円／カウント 6.0円／カウント |
| 備考 |
|---|
| 月間プリント料金の計算にあたっては各階層の料金帯を第一階層から順番に通過します。 ※トナー代を含みます。 ※用紙代は含まれておりません。 |
- 月間最低料金はフルカラーモード、2色/モノカラーモード、モノクロモードの各月間プリント料金の合計が3,000円未満（税別）の場合に適用されます。
- FAX受信紙出力、パソコンからのプリントアウトもプリントカウントに含まれます。
- 東芝コピーチャージシステムの希望価格には、現像剤などの消耗品類、および保守サービス（感光体をお貸しし、機器を安定した状態でお使いいただくため点検・調整を行います）料金が含まれています。
ただし用紙代は含まれておりません。希望価格は、当社営業時間に作業を実施する場合の料金です。当社営業時間外の対応に関しては、別途料金が必要となります。 - 保守契約期間は、契約日から5年間となります。5年以降の契約期間延長は最長2年迄とし料金が10%アップします。
- 各種ドライバ/ユーティリティ（プリンタドライバ等）のインストールなど、パソコンの設定等は含まれておりません。
- 当社はこの機器の補修用性能部品を製造打ち切り後、7年保有しています。
- 芝コピーチャージシステム（TCC）は、安定した状態で複合機をお使いいただくための保守サービスです。TCCにご契約頂いた場合でも、下記ご希望のときには別途、出張料金（10,000円）＋技術料金（5,000円/30分×作業時間）などの費用が必要になります。費用は、営業担当またはサービスエンジニアよりご提示させて頂きます。
・各種ドライバ/ユーティリティ（プリンタドライバ等）のインストールなど、パソコンの設定
・複合機移設に伴うサービスエンジニアの訪問作業、移設費用
・お客様の環境事前調査に伴うサービスエンジニアの訪問作業
・複合機本体納入後にオプションを取り付ける場合のサービスエンジニア出張費用
※スポットサービスにつきましては、営業担当またはサービスエンジニアにおたずねください。
東芝テック複合機サポートパック
東芝テック複合機サポートパックは、日々お使いの複合機e-STUDIOシリーズの設定登録や変更をサポートするサービスです。
こんなお困り事ありませんか？
- パソコンを買い替えたなどでプリンタドライバのインストール・設定をしてほしい。
- 客先が増えたり、番号が変更になったのでFAXアドレス帳の追加・変更をしたい。
- 日々、よく使う設定をテンプレートに登録したい。
- 複合機の設定変更をしたい。
こんな時、東芝テック複合機サポートパックでいつでも対応いたします。
【主なサービス内容】
複合機ネットワーク設定・変更／プリンタドライバのインストールおよび設定変更／ドキュメント転送設定（テンプレートの設定）／アドレス帳登録・変更／e-BRIDGE Plusインストール・操作説明
| 項目 | 金額（月額） | 備考 |
|---|---|---|
| 東芝複合機サポートパック基本料金 | 3,000円/月 | 複合機1台、パソコン10台まで OSはWindows、MacOS |
| 複合機追加 | 1,000円/月 | 複合機1台単価 |
| パソコン追加 | 500円/月 | パソコン5台単位 |
月額料金の定額制ですので、いつでもサポートいたします。
※東芝テック複合機サポートパックのご契約については、各種条件がありますので詳細は営業担当、サービスエンジニアにおたずねください。
※本ページに掲載の希望搬入調整料及びオプションの取付費、設定・保守サービスに関する価格は通常価格です。
特殊作業（階段・クレーン使用など）、当社営業時間外の対応、遠隔地や離島でのご利用については、別途お見積りとさせて頂きます。
※サービスエンジニアによる複合機設置環境事前調査には、出張料金+環境調査料金として3,500円／30分が必要となります。
ご不明な点は営業担当またはサービスエンジニアにおたずねください。ページの内容は、お断りなしに変更することがありますので、ご了承ください。本誌の記載内容は2022年4月現在のものです。
複合機サポートメニュー
■基本サポートメニュー
| サポートメニュー | 希望価格（税別） | 内容 |
|---|---|---|
| 複合機ネットワーク 設定サービス |
15,000円/台 | 複合機本体にIPアドレスや連携するメールサーバーの登録作業、複合機のメールアカウントおよびメールアドレスの登録作業を行います。また、クライアントPC5台へのプリンタ/ スキャナドライバのインストール作業、スキャンリンク作成およびアドレス帳に10件の宛先を登録します。但しPC1台に対してインストールは3ドライバまでとします。追加ドライバは「ドライバインストールサービス」を適応します。スキャンリンクはPC1台に対して1ショートカットを作成します。追加作成は「スキャンリンク追加」を適応します。 |
| PC追加 サービス |
2,000円/PC1台 | 複合機ネットワーク設定サービスに加え、追加インストール作業を行います。PC1台に対してインストールは3ドライバ/スキャンリンク1ショートカットまでとします。追加ドライバは「ドライバインストールサービス」を適応します。追加スキャンリンクは「スキャンリンク追加サービス」を適応します。 |
| ドライバ インストールサービス |
1,000円/1ドライバ | PCへ1ドライバのインストールを行います。 |
| スキャンリンク 追加サービス |
500円/回 | フォルダへのショートカットを1つ作成します。 |
| ドキュメント転送設定 基本サービス |
10,000円/回 | データの転送設定およびテンプレートの複合機設定を行います。1回に10個までの設定費用が含まれます。 |
| ドキュメント転送設定 追加サービス |
500円/個 | ドキュメント転送設定基本サービスに加え、追加の設定を行います。 |
| ファイリングボックス データ移行設定メニュー |
50,000円/台 | 当社複合機のファイリングボックスデータの移行作業を行います。 ※対応機種については、営業担当またはサービスエンジニアにお問い合わせください。 |
| アドレス帳データ インポートサービス |
4,000円/台 | 当社指定フォーマットで提供いただいたアドレス帳データの登録を行います。 |
| アドレス帳データ 作成サービス |
7,500円/台 | 事前に提供いただいた宛先情報から、40宛先までのアドレス帳データを作成し、登録を行います。 |
| アドレス帳追加データ 作成サービス |
2,500円/10宛先 | アドレス帳データ作成サービスに加え、追加の登録を行います。 |
| アドレス帳 共通設定サービス |
3,500円/回 | 同期対象の複合機に、共通アドレス帳を同期する設定を行います。 |
| データバックアップサービス | 2,500円/台/回 （初回USBメディア付） |
複合機のアドレス帳、テンプレート、部門管理のバックアップデータを取得し、提供します。 初回サービス提供時はUSBメディアに保存いたします。 2回目以降同じUSBを利用する場合は、1,000円/台引きになります。 |
| 内部認証 設定メニュー |
50,000円/台 | 内部認証を行うための設定を行います。事前に、認証設定に必要な諸情報の提供が必要となります。 |
| 内部認証 共通設定メニュー |
3,500円/回 | 同期対象の複合機に、内部認証設定の同期を行います。 |
| 外部認証 設定メニュー |
個別見積 | 外部認証を行うための設定を行います。 |
| マルチステーション 印刷設定サービス |
53,500円/セット | 内部認証を利用してマルチステーション印刷を2台で利用できるようにする設定費用です。 内部認証設定費用も含まれています。外部認証を利用する場合は、個別見積もりになります。 |
| マルチステーション印刷設定追加サービス | 1,000円/台 | マルチステーション印刷設定サービス（2台）に加え、3台目以降の追加設定を行います。（最大50台目まで） |
| インターネットFAX・ 設定サービス |
3,500円/台 | インターネットFAXの設定をします。 |
| 部門管理設定メニュー | 35,000円/台 | エクセルまたはCSVで提供頂いたデータを複合機本体に設定します。 |
| ホーム画面 カスタム設定サービス |
3,500円/台 | お客様の要望に沿いホーム画面をカスタマイズした操作パネルを作成します。 |
| 稼働定期レポート 基本サービス |
2,000円/回 | 同時に10台までのカウンタ使用実績、部門管理使用実績の報告をするサービスです。 |
| 稼働定期レポート 追加サービス |
200円/台 | 稼働定期レポート基本サービスに台数を追加して報告をするサービスです。 |
| IPファクス設定サービス | 3,500円/台 （ダイレクト接続の場合） |
IPファクス（T.38）の設定をします。SIPサーバーやT.38対応ゲートウェイとの接続の場合は個別見積りになります。 |
■拡張サポートメニュー
| サポートメニュー | 希望価格（税別） | 内容 |
|---|---|---|
| ダイレクトSMTP 設定サービス |
3,500円/台 | ダイレクトSMTPの設定をします。 |
| e-BRIDGE Plus設定サービス | 3,500円/回 | 複合機専用アプリケーション e-BRIDGE Plusの連携設定を行います。1回に3アプリケーションまでの設定費用が含まれます。 |
| e-BRIDGE Plus設定追加サービス | 1,000円/ アプリケーション |
e-BRIDGE Plus設定サービスに加え、追加するアプリケーションの設定を行います。 |
| e-BRIDGE Plus for Zone OCR マーカーペンスキャン設定サービス |
1,000円/台 | e-BRIDGE Plus for Zone OCR のマーカーペンスキャン設定を行います。 |
| e-BRIDGE Plus for Zone OCR テンプレート作成サービス |
1,500円/1個 | e-BRIDGE Plus for Zone OCR のテンプレートを作成します。 |
| e-BRIDGE Tool for Zone OCR インストールサービス |
1,000円/PC1台 | e-BRIDGE Tool for Zone OCR をクライントPC1台にインストールします。 |
| ユーザータイプ インストールサービス |
3,500円/台 | 複合機本体に、特殊用紙対応の設定をします。 |
| 機能追加アップデートサービス | 3,500円/台 | すでにご利用の複合機に新しい機能を追加するために、ファームウエアをアップデートします。 |
■ログ収集システム for e-STUDIO サポートメニュー
| サポートメニュー | 希望価格（税別） | 内容 |
|---|---|---|
| インストレーションサービス | 43,000円/回 | 単独サーバーにログ収集システム for e-STUDIOをインストールする費用です。 ※Windowsのセットアップや環境設定等、事前準備が完了している事が前提です。出張料金が別途かかります。 |
| インストラクションサービス | 20,000円/回 | 利用者向けに2時間程度の操作説明を行います。 ※2名まで。出張料金が別途かかります。 |
| 年間ソフトウェアサポート （基本） |
19,200円 /年間 |
電子メールにより使用運用上の質問および相談を受け付け、回答、指導および助言します。また、電子メールにより対象ソフトウェア障害発生時の調査、障害原因の切り分けおよび原因の推定ならびにシステム稼働の復旧支援を行います。 |
| 年間ソフトウェアサポート （追加10DL） |
12,000円 /年間 |
年間ソフトウェアサポート（基本）に加えて、ログ収集システム for e-STUDIO 10DL のご契約数に応じた費用が発生します。 （この他、ご契約数 50DL/100DLに応じた年間ソフトウェアサポート費用が発生します） |
| オンサイトサービス基本 （1時間まで） |
7,000円/回 | サービスエンジニアを派遣した場合にかかる費用です。 ※1時間まで。出張料金が別途かかります。 |
| オンサイトサービス追加 （30分） |
3,500円/30分 | オンサイトサービスで基本の1時間を超過した際にかかる30分単位の追加費用です。 |
時間外サポート
■時間外総合サポート
機体ごとの複合機保守の時間外コール受付と訪問サポートを実施いたします。
| 8:45～12:00 | 12:00～17:30 | 17:30～20:00 | |
|---|---|---|---|
| 月～金 | 標準受付 | 標準受付 | 1,000円/月 |
| 土〈注〉 | 標準受付 | 1,800円/月 | 1,000円/月※1 |
| 日曜・祝日〈注〉 | 3,600円/月 | 1,000円/月※2 | |
各曜日、時間帯ごとの価格になります。
〈注〉 一部の保守エリアは除く
※1 土曜日12：00～17：30の加入が必須です。
※2 日曜日 8：45～17：30 の加入が必須です。
■時間外コール受付サポート
機体ごとの複合機保守の時間外コール受付を実施いたします。 訪問サポートが必要の際は、標準受付時間での対応になります。
| 8:45～12:00 | 12:00～17:30 | 17:30～20:00 | |
|---|---|---|---|
| 月～金 | 標準受付 | 標準受付 | 500円/月 |
| 土〈注〉 | 標準受付 | 500円/月 | 500円/月※1 |
| 日曜・祝日〈注〉 | 1,000円/月 | 500円/月※2 | |
各曜日、時間帯ごとの価格になります。
〈注〉 一部の保守エリアは除く
※1 土曜日12：00～17：30の加入が必須です。
※2 日曜日 8：45～17：30 の加入が必須です。
IT サポートサービス
■ネットワークサービスメニュー
| サポートメニュー | 希望価格（税別） | 内容 |
|---|---|---|
| LAN 工事サービス | 個別見積 | お客様のIT機器環境に合わせたネットワーク配線の設計から敷設まで実施いたします。 |
| プライベート IP サービス |
PIPベーシック（IP-VPN） 月額利用料：¥19,800～ |
豊富なアクセス回線を選べるWANサービスです。 ネットワークサービス、ネットワーク監視、ハードウェア保守（ルータ保守）などITインフラをアウトソーシングにて丸ごと任せられる当社独自のサービスです。 |
| PIP Type V（インターネットVPN） 月額利用料：¥1,250～ |
||
| PIP Type DO＋（モバイル） 月額利用料：¥2,850～ |
||
| テック光 ファミリータイプ |
東日本エリア 月額利用料：¥4,700～ 西日本エリア 月額利用料：¥4,900～ |
光ファイバーによるベストエフォート型のアクセス回線を提供サービスです（戸建タイプ）。 |
| テック光 マンションタイプ |
東日本エリア 月額利用料：¥2,800～ 西日本エリア 月額利用料：¥2,900～ |
光ファイバーによるベストエフォート型のアクセス回線を提供サービスです（集合住宅タイプ）。 |
| テック光電話 | ベーシック 月額利用料：¥500～ オプション+（プラス） 月額利用料：¥1,500～ |
テック光のオプションサービスとして提供するIP電話サービスです。 |
| ウイルス防御 サポートサービス |
初期設定費用：¥72,000～ 月額基本料金：¥10,000～ |
ご利用機器のウイルス感染を未然に防止するための防御サポートサービスです。 お手軽に導入できるクラウドサービスにて提供いたします。 |
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