東芝テック製品を安心・安定した状態でご使用いただくために、各種保守サービス契約をご用意しています。
東芝テック製品 保守サービス契約のご案内
- 機器の障害発生時に修理（出張費・技術料・部品代を含む）※を行う契約型の保守サービスです。
- 契約期間中に、万一ご使用の機器に障害が発生した場合には、専門のエンジニアが迅速に修理対応を行います。
また、製品ごとに定められた定期点検作業により、障害の未然防止を図ります。 - お客様のご要望にあわせ、対応時間をお選びいただけます。（曜日・時間帯によりオプション契約が必要となります。）
- 一部「適用対象外」となる場合がございます。
保守契約加入メリット
ビジネスを止めない、安心と信頼のトータルサービス 保守契約ご加入でここが違います。
| 保守契約サービス未加入のお客様 | 東芝テック製品保守サービスに加入されたお客様 | |
|---|---|---|
| 連絡先 | ナビダイヤル[有料] | 契約者様専用フリーダイヤル[無料] |
| 受付／対応時間 | 平日月～金9:00～17:00 | 年中無休365日体制8:30～20:00 |
| 訪問対応 | 翌営業日以降 | 迅速な修理・復旧対応 |
| 受付対応 | 障害内容確認 | 障害内容確認 簡単な操作・設定説明 |
- 受付・対応についてはご契約内容により異なります。
上記時間帯以外についても、POSシステムサービスデスクサービスをご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
これだけのメリット！ 保守契約が、ビジネスの価値を高める推進力に
困ったときは、まず電話で相談！
各種「運用サポートサービス」ご加入により、リモートによる復旧を支援。「オンサイト保守」では、経験豊富なエンジニアが直接お伺いし修理対応いたします。
突発的な修理にも無償対応。
一定料金でのサービスですので、あらかじめ保守費用が予算計上できます。また、修理時は特別なケースを除き、追加料金は発生しません。
定期点検による快適な運用。
「定期点検保守」ご加入いただければ、定期メンテナンスにより、機器の快適な運用を維持。業務が常に円滑に行えるように、推進する契約です。
